BabaModern siparişlerinin üretim ve teslimat durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz.
Sipariş durumu nasıl takip edilir?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine kargo takip bilgisi gönderilir.
Gönderilen mesajda:
- Kargo şirketinin adı
- Takip numarası
- Gönderi takip bağlantısı
- Mevcut teslimat durumu
yer alabilir.
Kargo takip bağlantısına tıklayarak gönderinizin güncel durumunu taşıyıcının sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş takip e-postası gelmediyse
Öncelikle e-posta hesabınızın:
- Gereksiz
- Spam
- Tanıtımlar
- Diğer
klasörlerini kontrol ediniz.
Sipariş sırasında yanlış e-posta adresi yazılmış olması veya e-posta sağlayıcısının mesajı engellemesi nedeniyle bildirim ulaşmamış olabilir.
Takip bilgisi için info@babamodern.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.
Üretimde görünen siparişler
Kişiye özel veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde sipariş, kargoya verilmeden önce üretim aşamasından geçer.
Siparişinizin henüz takip numarası bulunmaması, ürünün hazırlanıyor olduğu anlamına gelebilir. Üretim süresi ile kargo teslim süresi birbirinden ayrıdır.
Takip numarası neden hemen çalışmıyor?
Kargo etiketi oluşturulduktan sonra gönderinin taşıyıcı sisteminde görünmesi zaman alabilir.
Takip numarası ilk gönderildiğinde:
- “Kayıt bulunamadı”
- “Etiket oluşturuldu”
- “Gönderi bilgisi alındı”
- “Paket taşıyıcıya teslim edilmeyi bekliyor”
şeklinde bir durum görülebilir.
Kargo şirketinin ilk fiziksel taramasından sonra takip bilgileri güncellenir.
Teslimat gecikmeleri
Teslimat süreleri tahminidir ve aşağıdaki nedenlerle değişebilir:
- Kargo yoğunluğu
- Resmî tatiller
- Hava koşulları
- Adres veya alıcı bilgisi sorunu
- Bölgesel dağıtım gecikmesi
- Güvenlik kontrolü
- Doğal afet
- Taşıyıcının operasyonel sorunları
- Gümrük işlemleri
Kargo şirketinin takip ekranında uzun süre hareket görünmüyorsa info@babamodern.com adresine ulaşabilirsiniz.
Teslim edildi görünüyor ancak paket bulunamıyorsa
Takip sistemi paketi teslim edilmiş gösteriyorsa:
- Teslimat adresini kontrol ediniz.
- Ev halkına, komşulara, görevliye veya resepsiyona sorunuz.
- Kapı önü, posta alanı ve güvenli teslim noktalarını kontrol ediniz.
- Kargo şirketiyle takip numarası üzerinden iletişime geçiniz.
- Sonuç alamazsanız BabaModern’e bilgi veriniz.
İnceleme sonuçlanana kadar ambalaj, teslimat mesajları ve kargo kayıtları saklanmalıdır.
Hasarlı paketler
Paket hasarlı ulaştıysa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Ürünün, kutunun, kargo etiketinin ve hasarlı bölgenin fotoğraflarını çekerek info@babamodern.com adresine gönderiniz.
Yanlış veya eksik adres
Sipariş verilmeden önce teslimat adresinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebi değerlendirilebilir. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
Yanlış adres nedeniyle BabaModern’e geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Teslim alınmayan paketler
Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya paketin kargo şubesinden alınmaması nedeniyle gönderi BabaModern’e dönebilir.
Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya uygulanabilecek diğer seçenekler değerlendirilir.
Kişiye özel ürünlerde paketin teslim alınmaması otomatik ücret iadesi hakkı oluşturmaz.
Sipariş takip desteği
Siparişinizle ilgili iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri ekleyiniz:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyadı
- Siparişte kullanılan e-posta adresi
- Kargo takip numarası
- Sorunun kısa açıklaması
Destek e-postası: info@babamodern.com